工業(yè)和信息化部發(fā)布了2024年第一季度電信服務質量通告，向社會通報了本季度電信服務監(jiān)管、用戶申訴及服務質量測評等情況。其中，一項核心舉措引發(fā)廣泛關注：工信部依法對107款經(jīng)多次檢測、通報后仍拒不整改的APP，采取了應用商店下架的嚴厲處置。這一行動不僅彰顯了監(jiān)管部門持續(xù)凈化網(wǎng)絡環(huán)境、保護用戶權益的堅定決心，也為互聯(lián)網(wǎng)信息服務的規(guī)范發(fā)展劃定了清晰的紅線。

通告顯示，本季度工信部持續(xù)推進APP侵害用戶權益專項整治行動，重點針對違規(guī)收集使用個人信息、強制頻繁過度索取權限、欺騙誤導用戶下載等突出問題加強監(jiān)管。在常態(tài)化檢測和用戶投訴核查中，發(fā)現(xiàn)部分APP存在明確違規(guī)行為。監(jiān)管部門依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》、《個人信息保護法》、《電信條例》及相關規(guī)定，對這些APP運營者發(fā)出整改通知。仍有107款APP運營者置若罔聞，未能按要求在限期內完成有效整改，其行為構成了對法規(guī)的漠視和對用戶權益的持續(xù)侵害。對此，工信部果斷采取下架措施，從應用分發(fā)環(huán)節(jié)切斷其繼續(xù)提供服務的渠道，以強有力的監(jiān)管手段維護市場秩序。

此次下架的APP涉及多種類型，其中不乏一些在細分領域有一定用戶基礎的應用程序。這一行動傳遞出明確信號：在互聯(lián)網(wǎng)信息服務領域，任何企業(yè)都不能以犧牲用戶安全和權益為代價追求發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營是不可逾越的底線。監(jiān)管的‘牙齒’越來越鋒利，對屢教不改者‘零容忍’已成為常態(tài)。這不僅是對違規(guī)主體的懲罰，更是對整個行業(yè)的警示和教育，督促所有APP運營者必須將合法合規(guī)置于首位，建立健全內部管理制度，主動對照法規(guī)要求開展自查自糾。

通告還反映了第一季度電信服務質量的整體情況。在基礎電信服務方面，網(wǎng)絡覆蓋能力持續(xù)增強，5G建設和應用深入推進，光纖寬帶普及率穩(wěn)步提升。工信部也督促電信企業(yè)不斷優(yōu)化服務流程，改善用戶體驗，規(guī)范營銷行為，有效處理用戶申訴。在互聯(lián)網(wǎng)信息服務層面，除了專項整治，工信部還加強了對應用商店、SDK（軟件開發(fā)工具包）等關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，推動落實主體責任，從源頭上減少違規(guī)APP的上線和傳播。

下架拒不整改的APP，是構建清朗網(wǎng)絡空間、促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的必要之舉。它保護了億萬用戶的個人信息安全，防止了惡意軟件和不良信息對用戶的侵擾，維護了公平競爭的市場環(huán)境。長遠來看，嚴格的監(jiān)管有助于淘汰落后、不合規(guī)的服務提供者，為注重創(chuàng)新、尊重規(guī)則的企業(yè)騰出更多發(fā)展空間，最終推動互聯(lián)網(wǎng)信息服務行業(yè)走向更高質量、更可持續(xù)的發(fā)展軌道。

隨著技術演進和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，新的服務模式和潛在風險可能還會出現(xiàn)。工信部表示，將持續(xù)完善電信服務質量監(jiān)管體系，強化技術檢測能力，暢通用戶投訴舉報渠道，并保持高壓監(jiān)管態(tài)勢。對于廣大用戶而言，也應提高自身防范意識，從正規(guī)渠道下載APP，仔細閱讀權限申請，積極維護自身合法權益。只有政府監(jiān)管、行業(yè)自律、用戶監(jiān)督形成合力，才能共同筑牢電信服務質量和網(wǎng)絡安全的堅固屏障，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福社會和生活。